Données personnelles & Cookies

Beluxia respecte vos préoccupations concernant la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

Ce traité décrit l’usage que BELUXIA fait des informations vous concernant collectées et conservées lorsque vous utilisez notre site marchand.

Il vous permet de connaître l’origine et l’usage des informations de navigation collectées à l’aide de Cookies, ainsi que d’exercer vos options et les droits dont vous disposez en application de la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

Ce traité est donc important pour vous, qui souhaitez avoir une expérience positive et confiante de nos services et, pour nous, qui souhaitons répondre de manière précise et complète à vos questions et tenir compte de vos souhaits. 

Modification du traité

Nous sommes susceptibles de modifier occasionnellement le présent traité. Le cas échéant, nous vous en informerons en modifiant la date située en bas du présent traité et, dans certains cas, nous procéderons à des notifications complémentaires (par le biais d’emailing). Nous vous encourageons à consulter le traité Donnée Personnelles et Cookies dès que vous interagissez avec nous pour rester informés de nos pratiques en matière de protection des données personnelles, et rester informés sur les méthodes que vous pouvez utiliser pour contrôler l’usage de vos données personnelles et protéger votre vie privée.   

DONNÉES PERSONNELLES

Informations collectées :

Par « information », nous entendons les informations personnelles vous concernant que nous collectons, utilisons, partageons, stockons lorsque vous utilisez le site ou interagissez avec nous.

Outre les informations que vous déclarez (lors de création d’une carte de fidélité, d’un compte, mode de livraison) des informations sont automatiquement collectées, générées ou déduites par nos procédés informatiques.

• Informations à propos de votre identité et vos coordonnées : prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, anniversaire, adresse de livraison, adresse de facturation… etc
• Informations financières : comprend le compte bancaire ainsi que les informations concernant votre carte de paiement. 
• Informations techniques : adresse IP, données de connexion, type et version de votre navigateur, fuseau horaire et localisation, langue utilisée, système d’exploitation et plate-forme et tout autre technologie selon l’appareil que vous utilisez pour vous connecter au site.
• Informations concernant votre profil : reprend les informations identitaires et de coordonnées, mais également mot de passe, historique des achats et des commandes, produits favoris, liste de souhaits, préférences de marque, contact avec notre Equipe Service Client et toute autre information que vous fournissez dans vos préférences personnelles via votre créateur de profil.
• Informations d’utilisation : la façon dont vous utilisez notre site ainsi que nos produits et services.
• Informations concernant les actions marketing et de communication : comprend vos préférences en matière de marketing auprès de nous, ainsi que vos préférences de communication.
• Informations sociales : collectées par le biais de nos comptes réseaux sociaux respectifs.
• Informations sur les échanges générés avec vous : conservation des enregistrements de nos échanges, par téléphone, par chat en direct, via un formulaire en ligne, par courrier électronique, sur les réseaux ou tout autres moyens.

Comment faisons-nous pour recueillir ses informations ?

Nous réceptionnons vos informations grâce aux différents formulaires que vous remplissez, sur le site, en point relais ou encore par courrier, e-mail, sur les réseaux sociaux ou à l’aide de tout autre moyen de communication. Cela inclut également les informations lorsque vous :

• Créez un compte sur notre site (en ligne ou en magasin) ;
• Passez une commande ;
• Recevez une consultation ou un traitement ;
• Vous vous abonnez aux Newsletters ;
• Adhérez à notre programme de fidélité ;
• Effectuez une éventuelle demande marketing ;
• Contactez notre Service Client ;
• Participez à un concours, une promotion, ou une étude ;
• Effectuez toute autre demande ou réclamation.

Lorsque vous interagissez avec le site, nous pouvons collecter automatiquement des informations techniques sur votre équipement, votre navigation et votre configuration. Nous collectons ces informations en utilisant des cookies, les journaux de serveurs et d’autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des informations techniques à votre sujet si vous visitez d’autres sites utilisant nos cookies. Veuillez consulter notre Politique Relative aux Cookies pour plus d’informations.

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant par l’intermédiaire de tiers tels que : les fournisseurs d’analyses, les réseaux publicitaires, les fournisseurs d’informations de recherche et les fournisseurs de services de paiement.

Utilisation des informations

Ces informations permettent de mieux vous connaître et vous faire des offres personnalisées sur nos produits et ceux de partenaires dans le respect de vos choix.

L’utilisation de Cookies nous permet d’améliorer les performances du site et d’afficher de la publicité sur celui-ci ainsi que d’autres.

Des contrôles sont par ailleurs effectués afin d’assurer la sécurité du site et des transactions.

• Informations concernant votre identité et vos coordonnées :

• Livraison de vos achats
• Fournir des soins de beauté et / ou des conseils de beauté
• Envoyer des informations concernant votre achat par e-mail, SMS ou autre, tel que des informations concernant votre commande en cours
• Créer et gérer votre compte
• Fournir un service / suivi client performant et gérer les retours pour les produits défectueux/défauts de fabrication
• Garantir la sécurité et vérifier votre identité
• Fournir des informations marketing
• Vous dirigez vers les zones du site les plus adaptées à vos besoins
• Communiquer avec vous 

• Informations financières :

• Encaisser les règlements et effectuer les remboursements
• Prévention et détection des fraudes 

• Informations de transaction :

• Fournir les produits que vous avez commandés
• Mettre à disposition notre service client et gérer les retours des produits défectueux ou avec défaut de fabrication
• Mieux comprendre ce que vous et les autres clients appréciez 

• Informations techniques et d’utilisation :

• Améliorer notre site et définir des options par défaut (telles que la langue et la devise)
• Maintenir notre site sûr et sécurisé
• Mieux comprendre ce que vous les autres clients appréciez 

• Informations sur le profil :

• Mieux comprendre ce que vous et les autres clients appréciez
• Proposition de suggestion et des recommandations concernant des produits ou des services qui pourraient vous intéressez
• Gérer votre participation à tout programme de fidélité
• Compléter des consultations spécifiques à la marque
• Fournir des soins de beauté et / ou des conseils de beauté

• Informations Marketing et autres Communications :

• Faire parvenir des informations par e-mail, SMS, courrier et au moyen de tout autre support, concernant nos produits et nos services

• Historique des contacts :

• Fournir un service client de qualité
• Former nos équipes 

• Information concernant les Réseaux Sociaux :

• Permettre de vous connecter à notre site simplement et facilement sans avoir à créer un autre compte
• Permettre de partager sur les réseaux sociaux des produits et services si vous choisissez de le faire

Règles pour le traitement des données

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour :

• La bonne exécution des transactions entre vous et nous et pour prendre les mesures adaptées selon vos demandes avant de conclure ces transactions
• La réalisation de notre intérêt légitime
• Se conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis 

Intérêts Légitimes

Lorsque le traitement des données est basé sur des motifs d’intérêts légitimes décrits ci-dessous, ces intérêts légitimes sont :

• Collecte de renseignements personnels pour vous fournir une expérience fluide et efficace ;
• Gérer notre entreprise ;
• Fournir les produits et services que vous avez demandés ;
• Prévenir la fraude ;
• Gérer notre propre marketing, la recherche et développement de produits. 

Destinataires :

Ces informations sont communiquées à notre service marketing dans le cadre de la gestion de notre programme de fidélité, ainsi qu’à nos prestataires, chaque fois que cela est nécessaire pour vous fournir le service demandé.

Certaines de ces informations (dont l’historique d’achats, profil) peuvent, selon les choix de partages que vous avez exprimés, être transmises à nos partenaires afin de leur permettre de vous adresser des offres personnalisées.  

Transferts d’informations à l’étranger

N’ayant pas un personnel opérant en dehors de l’Espace Economique Européen (EEE), qui travaille pour nous ou même l’un de nos fournisseurs, les informations que nous collectons ne peuvent pas être transférées et stockées en dehors de l’EEE.

Nous conservons vos Données Personnelles dans l’Union Européenne.

Vos Options et vos Droits

• Pour savoir comment revoir vos choix en matière de prospection commerciale et profilage marketing.

Vous avez la possibilité de rejoindre notre liste de diffusion et d’accepter de recevoir des informations marketing et promotionnelles de notre part. Vous pouvez revenir sur les options exercées en matière de communications promotionnelles à tout moment. 
 

• Pour en savoir plus sur l’utilisation de Cookies et désactiver l’usage des Cookies.

NOTICE RELATIVE AUX COOKIES :

Lorsque vous vous connectez à notre site, nous pouvons être amenés sous réserve de vos choix, à installer divers cookies dans votre Terminal nous permettant de reconnaître le navigateur de votre Terminal pendant la durée de validité du Cookie concerné.

Cette page permet de comprendre ce qu’est un Cookie, comment nous l’utilisons et quels sont les moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l’égard de ces Cookies.

• Pour exercer les droits d’accès et rectification, et connaître et exercer les autres droits qui vous sont reconnus par la législation en matière de protection des données. 

A tout moment vous pouvez :

• Demander l’accès à une copie de toutes les informations que nous détenons à votre sujet ;
• Rectifier vos informations ;
• Demander de supprimer vos informations, si vous ne souhaitez plus que nous les détenions ;
• Retirer votre consentement pour le traitement des informations (dans la mesure où ce traitement est basé sur le consentement obtenu précédemment) ;
• Demander d’arrêter ou de commencer à envoyer des messages marketing comme décrit ci-dessous dans la section marketing ;
• Limiter le traitement de vos informations ;

Ne pas être soumis à une décision basée sur un traitement automatisé et avoir des mesures de protection mises en place si nous établissons un profil sur la base de vos informations. 

Toute demande d’accès à vos informations ou la fourniture d’une copie de vos informations doit être faite par écrit et nous nous efforcerons de répondre dans un délai raisonnable et dans tous les cas dans un délai d’un mois conformément à la législation sur la protection des données. Nous respecterons nos obligations légales en ce qui concerne vos droits en tant que personne concernée.

Nous veillons à ce que les informations que nous détenons sur vous soient exactes à tout moment. Pour nous aider à nous assurer que vos informations soient à jour, merci de nous faire part de toute modification. Vous pouvez accéder, mettre à jour ou corriger les informations de votre compte personnel via la section « Informations personnelles » du site. 

COOKIES

Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Un cookie est un ensemble de données envoyées par un site Web et stockées par le navigateur Web de l’utilisateur lorsque ce dernier navigue sur le site. Lorsque l’utilisateur revient sur le site Web, les données stockées dans le cookie peuvent être récupérées par le site pour lui indiquer l’activité précédente de l’utilisateur, permettant de distinguer cette personne des autres utilisateurs sur le site.

Certains Cookies sont indispensables à l’utilisation du média, d’autres permettent d’optimiser et de personnaliser les contenus affichés, et d’autres enfin, d’afficher des publicités.

Les cookies ne permettent pas d’identifier directement un utilisateur, mais identifient un navigateur ou un terminal. Les informations relatives aux contenus consultés sur un média sont directement associées à un identifiant contenu dans le Cookie. Lorsqu’un utilisateur navigue sur un média, cet identifiant est associé aux pages vues, ainsi que plus largement au parcours sur le média et aux interactions (nombre de click par exemple) : il est ainsi possible de suivre la navigation d’un même utilisateur sur le média.

L’utilisation de Cookies permet d’associer les données de navigation au profil de l’utilisateur quel que soit le terminal utilisé (Ordinateur, tablette, smartphone, etc.) grâce à des technologies d’échanges de cookies mise en œuvre par les partenaires éditeurs de ces Cookies, généralement des agences de communication ou des prestataires de services de publicité digitale, de telle sorte que le parcours d’un utilisateur puisse être suivi quel que soit le média ou le terminal utilisé.

Réglementation de l’UE sur les cookies

La Directive 2012 de l’UE sur l’e-confidentialité exige que tous les sites Web offrant des services à des utilisateurs se trouvant dans l’Union européenne reçoivent un consentement de leurs visiteurs concernant l’utilisation de cookies lorsque ceux-ci visitent  le site Web. Cette procédure a été mise en œuvre sur BELUXIA sous la forme d’un message pop-up apparaissent en bas de la fenêtre du navigateur de toute personne se trouvant dans un état de l’Union européenne.

Pour plus d’informations sur la réglementation de l’UE relative aux cookies, vous pouvez consulter le site de la CNIL

Vos choix concernant les cookies

En utilisant notre site, vous consentez à l’utilisation de Cookies précités. Vous pouvez toutefois choisir à tout moment de désactiver tout ou une partie de ces Cookies.

Vous disposez de différents moyens pour gérer vos choix en matière de cookies : 

Les outils de gestion de Cookies

L’outil de gestion des Cookies de BELUXIA vous permet de comprendre et contrôler l’usage de la plupart des cookies que le site utilise lorsque vous le consultez et de régler vos préférences à cet égard (refus ou acceptation)

S’agissant des Cookies publicitaires, vous pouvez également vous connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupé au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau France : Découvrir 

Le refus de ces cookies publicitaires n’a pas d’impact sur l’utilisation de notre site. Cependant, le fait de les refuser n’entraînera pas l’arrêt de la publicité sur notre site ou sur internet.

Cela aura seulement pour effet d’afficher une publicité qui ne tiendra pas compte de vos centres d’intérêt. 

Vous avez également la possibilité de paramétrer la réception de cookies sur le disque dur de votre ordinateur au moyen des options de votre navigateur. En modifiant les paramètres de navigation de votre ordinateur, vous pouvez ainsi décider d’accepter l’ensemble des cookies, d’être averti lors de l’activation d’un cookie ou de rejeter l’ensemble des cookies. Vous pouvez également régulièrement détruire les cookies stockés sur votre disque dur.

Si vous choisissez de refuser l’ensemble des cookies, votre navigation sera réduite pour accéder à certaines pages du site, voire parfois rendue impossible dans certains cas.

Les Cookies utilisés sur notre site

Lorsque vous vous connectez à notre site, nous pouvons être amenés à installer plusieurs types de Cookies dans votre Terminal : 

• Cookies FLASH :

Certains cookies permettent d’accéder aux informations de paramétrage du navigateur et/ou du Terminal notamment pour la résolution d’affichage, la langue, les paramètres de sécurité etc. L’adaptation de la présentation de nos Services selon votre paramétrage est primordiale et permet de vous garantir une utilisation optimale de ceux-ci. Les cookies flash sont également utilisés pour profiter de la lecture audio et vidéo du contenu sur nos Services. En cas de refus, l’accès à tous nos Services dans des conditions optimales ne peut vous être garanti.

Lien de désactivation : Dans la mesure où votre terminal serait susceptible de visualiser des contenus développés avec le langage Flash, nous vous invitons à accéder à vos outils de gestion des cookies Flash, directement depuis le site www.adobe.com 

• Cookies de Session d’utilisateur :

Les Cookies de session d’utilisateur enregistrent les informations que vous avez dûment remplies à l’aide de nos formulaires lors de votre inscription et de votre utilisation de nos services sur www.beluxia.com

Ces technologies nous permettent de vous reconnaitre dès que vous vous connectez sur un de nos Services et d’accéder à votre espace personnel. 

• Cookies publicitaire :

Les Cookies permettant l’affichage de contenus et publicité ciblés sont déposés par nous ou par des tiers (annonceur, régie publicitaire, réseau de sites affiliés).

Ils sont utilisés pour connaitre vos habitudes de visite. Ces Cookies permettent ainsi d’adapter les contenus et les publicités qui vous sont proposés sur nos Services en fonction de vos centres d’intérêts et votre profil beauté. Ces derniers sont déterminés par la reconnaissance de votre Terminal et votre navigation antérieure ou ultérieure sur nos Services mais également sur d’autres sites Internet déposant des cookies similaires. L’intérêt est de proposer des publicités qui seraient pertinentes pour vous et pourraient ainsi vous intéresser. Par exemple, des cookies peuvent être utilisés pour s’assurer que vous ne voyez pas la même publicité un trop grand nombre de fois, pour afficher la publicité suivante d’une série ou pour déterminer si vous avez réagi ou non à une publicité particulière. 

• Cookies de mesure d’audience :

Les Cookies de mesure d’audience établissent des statistiques sur le nombre de visites et l’utilisation de nos Services. Des statistiques de fréquentation, d’affichage, de publicités sur nos espaces publicitaires et d’interaction des Utilisateurs avec ces espaces pourront ainsi être réalisées. Ils permettent également d’assurer le suivi des facturations des annonceurs tiers sur nos Services. 

• Cookies techniques :

Les cookies techniques permette de rendre possible votre navigation sur le site, d’assurer sa sécurité  et vous permettre également d’accéder aux différents produits et services du site. 

• Cookies de sécurisation :

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Des fichiers cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre Terminal par des sites de réseaux sociaux permettant le partage de contenus de nos Services. Ces sites de réseaux sociaux sont matérialisés sur nos Services par des boutons qui permettent à ces réseaux sociaux de vous identifier au cours de votre navigation sur nos Services.

Nous ne pouvons contrôler ces Cookies et les données récoltées par les réseaux sociaux. Pour plus d’informations sur ces applications, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité propres à chacun de ces sites de réseaux sociaux :

Facebook : http://fr-fr.facebook.com/policies/cookies/

Instagram : http://www.instagram.com/legal/cookies/

Google + : http://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr

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La communication des données à cette fin et le consentement correspondant sont absolument facultatifs et le refus n’entraînera aucune conséquence autre que le fait de ne pas recevoir la lettre d’information.
 

Même après avoir accepté, vous pourrez de toute façon révoquer librement et gratuitement votre consentement à tout moment simplement en cliquant sur le lien de désinscription prévu à cet effet dans chaque newsletter que vous recevez ou en écrivant à contact@beluxia.com.

Les données ne seront pas communiquées à des tiers et elles seront traitées uniquement par du personnel préposé à cet effet si nécessaire.

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Pour toute question ou réclamation concernant ce traité, vous pouvez nous contacter :
Par email :  contact@beluxia.com

Mis à jour le 22 Octobre 2019

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